Oferta

Image

Obsługa infolinii

  • w pełni automatyczna z wykorzystaniem systemu IVR (Interactive Voice Respons)
  • z udziałem konsultantów, krótko lub długookresowa

Infolinie specjalistyczne - specjalistyczne poradnictwo w każdej dziedzinie z udziałem fachowców z danej branży.

Customer Care Center

Wielostanowiskowe, całodobowe centrum obsługi klienta, tworzone w celu zaspokojenia potrzeb informacyjnych klientów,

Całodobowa obsługa infolinii serwisowych.

Image
Image

Kampanie telemarketingowe

  • wywiady telefoniczne wg ustalonego scenariusza
  • ankiety, sondaże
  • aktualizacje baz danych
  • telefoniczne kampanie wspomagające mailingi

Tworzenie i obsługa baz danych

  • analiza, obróbka i filtrowanie danych na potrzeby kampanii informacyjnych
    i reklamowych
  • bezpieczne przechowywanie danych i ich przetwarzanie zgodnie z procedurami RODO
  • stała współpraca z firmami badania opinii w zakresie dostarczania danych do prowadzonych badań
Image
Image

Mailingi tradycyjne i e-mailingi

  • realizacja e-mailingów, wysyłka newsletterów
  • budowa i obsługa landing page na potrzeby kampanii informacyjnych i reklamowych
  • analizy statystyczne efektów kampanii
  • konfekcjonowanie przesyłek pocztowych do mailingów tradycyjnych
  • personalizacja przesyłek
  • masowe mailingi przesyłek bezadresowych - dostawa do odbiorców wg ustalonych kryteriów, np. wybrane obszary

Programy lojalnościowe

Wspieranie sprzedaży – systemy motywacyjne dla sprzedawców.

Image
Image

Tajemniczy klient

Realizacja badań jakości obsługi klienta w punktach usługowych i sprzedaży. Badania są prowadzone zgodnie z ustalonymi kryteriami i zakończone raportem zawierającym merytoryczną ocenę zachowań oraz analizę statystyczną.

Badania mogą być prowadzone jednostkowo lub cyklicznie. Najczęstsze kanały komunikacji: telefon, e-mail, lead umieszczony w firmowej sieci intranetowej.

PEM Direct Marketing prowadzi cykliczne badania jakości obsługi klienta w stacjach dealerskich różnych marek samochodowych. 

Dane kontaktowe

PEM Direct Marketing

ul. Szelągowska 41
61-626 Poznań (Polska)

Tel. +48 61 82 78 900
Fax. +48 61 82 78 905
Email: biuro@pem.biz.pl

Copyrights © PEM Direct Marketing 2020. Wykonanie: Solmedia